Что думают юридические лица? - Опрос корпоративных страхователей

Страховки: иностранные страховщики в рф

Опрос корпоративных страхователей, 134 отзыва

Для выявления отношения аудитории страхователей к иностранным страховщикам, к перспективам их прихода на российский рынок, а также к существующим на сегодня факторам отечественного страхового рынка весной этого года компанией B2B Group было проведено масштабное исследование, результаты которого позволили получить ответы на многие актуальные вопросы. В данной статье представлены результаты, полученные на основании опроса корпоративных страхователей; в следующих материалах будут даны результаты, что думают физические лица об иностранных страховщиках.

В процессе опроса корпоративных страхователей — юридических лиц были получены и обработаны данные от 161 компании-респондента. В первую очередь обратимся к ответам на вопрос «Что вы думаете о перспективах выхода иностранных страховщиков на российский рынок?». Вариант «положительно» выбрали 37% опрошенных, «отрицательно» — 18%, «нейтрально» — оставшиеся 45% респондентов. Мы попросили прокомментировать последнюю позицию одного из участников опроса.

В.Неведомский, исполнительный директор ООО «Агроснаб» (г.Кореновск): «Все зависит от условий, которые предложат зарубежные страховые компании. Не секрет, что тарифы у наших страховщиков выше иностранных, тем более когда компания является практически монополистом в регионе. Когда в РФ придут иностранцы, будем выбирать, где выгоднее. Пока что понять это невозможно.»

Действительно, как показали первые же результаты опроса, наиболее существенными для юридических лиц являются соображения коммерческой выгоды, что вполне понятно. Однако опрос показал, что это далеко не единственный фактор, определяющий сравнительное отношение к иностранным и российским страховым компаниям. Из ответов респондентов, ратующих за приход иностранцев на страховой рынок, стало ясно, что коммерсанты недовольны текущим обслуживанием со стороны страховщиков из РФ. Этим объясняется желание многих из них попробовать работать с международными страховщиками в России. Одно из наиболее многочисленных нареканий — проблемы сервиса и проблемы рассмотрения страховых случаев. Приведем одно из наиболее резких высказываний.

Что думают наши страхователи об иностранных страховщиках?

А.Петров, адвокат, «Балакирев и партнеры» (Новосибирская обл.): «За последние два года мы сменили две СК, страхующие наши профессиональные риски. И результат все равно неудовлетворительный, снова менять собираемся. Так как в нашем бизнесе страховые случаи возникают регулярно, мы неоднократно сталкивались с практикой общения со страховщиками. Могу сказать одно: наши именитые страховщики предоставляют настолько слабый сервис, что иностранные страховые компании их мгновенно съедят. Плохой сервис — это и хамство и необязательность менеджеров, и их некомпетентность, и бесконечное затягивание сроков страховой выплаты в нарушение условий договора и законодательства. Если наши уважаемые страховщики не умеют работать с клиентами — пусть уходят с рынка страхования.»

Следует оговориться, что у респондента не оказалось практического опыта общения с зарубежными страховщиками, поэтому убежденность в их превосходстве в области сервиса отражает традиционную веру россиян в превосходство зарубежного качества обслуживания над российским. Конечно, это не абсолютная истина — крупные страховщики России предпринимают значительные усилия, направленные на повышение качества обслуживания, и ситуация с сервисом в регионах высокой конкуренции — городах-миллионниках, крупных промышленных центрах — вызывает все меньше нареканий со стороны страхователей. А вот в регионах все пока что остается по-прежнему, что и вызывает недовольство клиентов. Кстати, если говорить об экспансии иностранцев в России, освоение именно региональных рынков стало бы для них сегодня пусть и более масштабной, но и более легкой задачей. Тем не менее представляется сомнительным, что иностранные страховщики сразу же после выхода на рынок смогут, что особенно важно, качественно улучшить работу привлеченного персонала (заметьте: российского). Но вера в это у страхователей есть — и это существенный момент.

Мнения против допуска иностранных страховщиков в Россию.

На допуске иностранных страховщиков на российский рынок настаивают и те респонденты, кто просто хочет расширить возможности своего выбора. По мнению многих опрошенных, приход иностранцев в любом случае улучшит условия для страхователей за счет вступления в конкурентную борьбу более опытных игроков, обслуживающих требовательные западные клиентские рынки. Это может дать, по мнению респондентов, хороший положительный толчок для развития российского страхования.

Кто же высказался против допуска иностранцев на страховые рынки РФ? Собранные аргументы против в основном относятся к вопросам макроэкономического характера, и основных аспектов здесь, пожалуй, два: дестабилизация экономики и отток денежных средств за рубеж. Таким образом, некоторые респонденты понимают, что стране лучше иметь собственный сильный страховой сектор, а не делиться денежными ресурсами с иностранными страховщиками, при этом ставя себя в большую зависимость от зарубежных финансовых рынков. Но тех, кто мыслит подобным образом и согласен на сотрудничество с российскими страховыми компаниями в том виде и на тех условиях, которые существуют сейчас, все же меньшинство.

• Быстрый поиск по сайту:

  • Введите слово или целую фразу
  • Поделитесь ссылкой с друзьями