Зарубежные страховщики - Что нужно корпоративным страхователям?

Страховки: корпоративные страхователи

Что нужно корпоративным страхователям?, 134 отзыва

Что является значимым для корпоративных страхователей при работе с зарубежными и отечественными страховщиками? Чего они ждут от иностранных страховых компаний? Ведь тех юридических лиц, кто согласен на сотрудничество с российскими страховщиками в том виде и на тех условиях, которые существуют сейчас, по отзывам респондентов все же меньшинство. Мы попросили прокомментировать полученные результаты профессионала.

И.Ю.Корниенко, руководитель группы страховых исследований MRS Business Research Company: «Мы видим, что в группе корпоративных страхователей превалируют коммерческие интересы, за ними следуют факторы сервиса. Надо отметить, что в развитых в страховом отношении регионах времена, когда компании прежде всего преследовали коммерческий интерес, а о сервисе практически не думали, давно прошли. Связано это в первую очередь с тем, что корпоративные страхователи, которые были согласны терпеть плохой сервис при заключении договора страхования ради более выгодных условий, столкнулись, что закономерно, с не менее плохим сервисом при обработке страховых случаев. А это совершенно не устраивает коммерсантов. Поэтому сейчас на рынке практически все компании выбирают страховщика как по величине тарифов и объемам покрытия, так и обязательно по параметрам сервиса — обходительности и профессионализму менеджеров, офису и т.д.»

Конкуренция в сфере обслуживания страхователей

Эксперт прав: действительно, в условиях жесткой конкуренции на страховом рынке страховщики, признав бессмысленность дальнейшей активной ценовой конкуренции, давно переключились на конкуренцию в сфере обслуживания клиентов. Конечно, это в большей мере касается развитых регионов; однако эта практика распространяется с приходом в регионы крупных страховщиков. Как показывает анализ названных респондентами факторов, для 14% из них значимым является наличие у международной страховой компании всех необходимых видов страхования. Разумеется, это тоже касается в основном проблем удаленных регионов: в ассортименте крупных страховых компаний РФ, включая представительства в развитых городах и регионах, представлена достаточно широкая линейка страховых продуктов, и проблем со страхованием обычно не возникает.

Достаточность страхования и ресурсы российских страховщиков.

Есть и другая проблема, связанная с достаточностью страхования, то есть с возможностью российских страховщиков полностью удовлетворить существующий спрос на страхование. Она связана с ограниченностью ресурсов российских страховщиков: ведь, например, чтобы страховые компании могли страховать риски крупных российских производств, нужны миллиарды долларов, а их в отечественном страховом бизнесе пока, что просто нет. С другой стороны, ожидать, что у пришедших на российский рынок зарубежных страховщиков хватит ресурсов на то, чтобы единовременно покрыть все существующие потребности в страховании, абсурдно — у них ресурсов на такую значительную мобилизацию также не хватит. Поэтому достаточность страхования — это скорее перспектива рынка, который с постепенным увеличением капитализации страховщиков и с развитием перестрахования постепенно сможет осваивать более высокие объемы.

Основные приоритеты российских корпоративных страхователей.

Итак, сформулируем основные приоритеты корпоративных страхователей. На сегодняшний день это коммерческая выгода, достойный уровень сервиса, надежность и репутация страховщика, а также наличие в его линейке всех необходимых компании-страхователю продуктов. Эти приоритеты действуют при сегодняшнем сотрудничестве компаний с российскими страховщиками; эти же приоритеты будут действовать после выхода на наш рынок иностранцев. Приоритеты корпоративных страхователей — это коммерческая выгода, достойный уровень сервиса, надежность и репутация страховщика, а также наличие в его линейке всех необходимых для юридических лиц иншуранс-продуктов.

• Быстрый поиск по сайту:

  • Введите слово или целую фразу
  • Поделитесь ссылкой с друзьями