Московское страхование
Справочник по страхованию
для страхователей и страховщиков

Как оценить уровень обслуживания при выборе страховой компании? Уровень сервиса, который предоставляют страховые компании, как показатель класса страховщика. Как сделать выбор СК по уровню обслуживания клиентов?. Оценка сервиса СК и московское страхование.

Оценка сервиса СК - Как выбрать страховщика по уровню сервиса

 -  - 
, рейтинг=4.2 в отзывах

Страховки: уровень обслуживания клиентов


Как выбрать страховщика по уровню сервиса
, 124 отзыва


Как выбрать страховую компанию – вопрос достаточно сложный. Вернее, сложный не вопрос, а ответ на него, т.к. факторов разной степени важности, которые стоит при этом учесть, довольно много. Уровень сервиса, который предоставляют страховщики, – это тоже весьма важный показатель, так как по нему можно судить об уровне компании.

Уровень сервиса – показатель класса компании

Уровень обслуживания страховой компании можно определить по контактам с сотрудниками компании – как по телефону, так и при личном посещении офиса. Начать можно с телефонного звонка. Что можно узнать по телефону? – Условия страхования, перечень рисков, стоимость страховки. Если вам будут задавать конкретные уточняющие вопросы, и давать конкретные ответы на ваши, то можно предположить, что вы разговариваете с компетентным сотрудником. По телефону стоит уточнить, куда обращаться при наступлении страхового случая. Если полученный адрес не совпадает с адресом подписания договора, то, скорее всего, вы разговариваете с агентом, у которого одна задача – продать вам страховой полис, а дальше – «не его проблемы».

Оценка уровня обслуживания в офисе страховой компании

Если вы остались довольны знакомством с сотрудниками страховой компании по телефону, то можно продолжить сбор информации для выбора страховой, и для этого нужно идти в офис. Там вам стоит задать те же вопросы, которые вы уже задавали по телефону, и сравнить ответы – они должны совпадать, причем в деталях. Кроме этого, в офисе вы можете ознакомиться с правилами страхования и условиями страхового договора, копию которого имеет смысл взять с собой, чтобы внимательно изучить. В офисе также стоит выяснить подробности ваших действий при наступлении страхового случая: куда обращаться, какие документы и т.п. И если вам что-то непонятно, то не стесняйтесь выяснить все это у сотрудника компании – его терпеливые ответы на все ваши вопросы тоже характеризуют уровень компании.

Что еще говорит об уровне сервиса в данного страховщика? Обстановка самого офиса, а также: готовность предоставить дополнительные услуги за небольшое вознаграждение, наличие фирменных мелочей, которые вам дают к страховому договору, сертификаты на скидки для будущих договоров, карты на получение каких-либо услуг и т.п. – т.е. страховая компания проявляет свою заинтересованность в клиенте.

Далее, чтобы выбрать страховую компанию по уровню сервиса, нужно аналогичным образом познакомиться с уровнем обслуживания других страховых компаний – в телефонном режиме и при личном посещении офиса. Если уровень сервиса исследованных СК вас удовлетворяет, то можно сравнить их по другим критериям. Но это уже будет темой другой статьи.

Как выбрать страховщика по уровню сервиса


  • Быстрый поиск по сайту:

    • Введите слово или целую фразу
    • Поделитесь ссылкой с друзьями
Ссылка http://insurancestrahovanie.company/vybrat-strahovshika-servis-vybor-strahovoy-select-insurancecompany.html
  Рейтинг@Mail.ru Страховка в Москве
Страхование автомобилей в СК
Россия, 119019 г.Москва
ул.Новый Арбат д.10
Московское страхование - http://insurancestrahovanie.company/vybrat-strahovshika-servis-vybor-strahovoy-select-insurancecompany.html © Москва 2014-2018