Страховой арбитраж
Справочник по страхованию
для страхователей и страховщиков

В пошаговой инструкции по оформлению и получению страховых выплат по ОСАГО, разработанной ведущими специалистами в области автострахования, излагается порядок действий страхователя при ДТП, разъясняется смысл документов для выплаты покрытия. Получение страховки и страховой арбитраж.

Получение страховки - Действия при ДТП: что делать при аварии?

 -  - 
, рейтинг=4.3 в отзывах

Страховки: пошаговая инструкция для дтп


Действия при ДТП: что делать при аварии?
, 134 отзыва


Очень часто, попадая в аварию, автомобилист теряется и не знает, какие действия необходимы на месте происшествия и какие документы понадобятся при оформлении страховой выплаты. Наша пошаговая инструкция по страховым выплатам поможет страхователям избежать досадных ошибок и отказов страховой компании выплачивать возмещение ущерба. За основу взят довольно сложный страховой случай, когда сумма ущерба превышает лимит ОСАГО.

Предположим, произошла авария, в которой пострадали только автомобили, виновник аварии однозначно установлен, он застрахован по ОСАГО, и есть подозрения, что сумма ущерба превышает 120 тысяч рублей. В какой последовательности действовать водителю, чтобы наверняка получить компенсацию ущерба от страховой компании? Шаг за шагом следуйте пунктам инструкции, и страховая выплата состоится. При подготовке мануала для страхователей мы опирались на два нормативных документа, регламентирующих страхование ОСАГО в России, и дополнения к ним:

А) Федеральный закон номер 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств,/em>» от 25 апреля 2002 года.

Б) Постановление Правительства РФ номер 263 «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 07 мая 2003 года.

Последовательность действий при оформлении выплаты

1. Прежде всего вы должны быть уверены, что получили из ГИБДД все необходимые документы о произошедшем ДТП (Б, п.44):
- справка о ДТП;
- копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД.

Проверьте правильность заполнения справки о ДТП и список повреждений, которые получил автомобиль в результате аварии: страховая компания будет внимательно сверять этот список с калькуляцией ущерба и фотографиями.

2. Проверьте наличие и правильность заполнения страхового извещения о ДТП, которое должно было быть заполнено на месте аварии (Б, п.41). Это необходимый документ для получения страхового покрытия по ОСАГО, не пренебрегайте им.

3. Убедитесь, что вы располагаете информацией о страховом полисе ОСАГО виновника ДТП:
- номер полиса и дата его выдачи;
- название страховой компании, которая выдала полис;
- телефон представительства страховой компании.

4. Не позднее 15 дней после дорожно-транспортного происшествия известите страховую компанию виновника о наступлении страхового случая (Б, п.43). Для этого необходимо:
- позвонить по телефону в страховую компанию виновника и сообщить имеющиеся данные о ДТП и виновнике, при этом менеджер СК, принявший звонок, должен сообщить номер дела по урегулированию ущерба;
- постарайтесь отправить по факсу в страховую компанию извещение о ДТП, в идеальном случае направьте копию извещения с уведомлением о вручении почтой.

Цель данного этапа пошаговых действий — уведомить страховую компанию, которая будет выплачивать компенсацию, и получить подтверждение, что дело заведено (в идеале — узнать номер страхового дела).

5. Выберите оценочную организацию, которая будет производить оценку ущерба, полученного в результате ДТП. Скорее всего, это будет сама страховая компания, но могут быть и независимые эксперты. Обязательно получите свой экземпляр договора на оказание услуг по оценке ущерба в результате ДТП, оформленный в соответствие с требованиями нормативных документов. Если оценщиком выступает сам страховщик, предоставьте страховой компании автомобиль для осмотра (А, ст.12, п.3 и Б, п.45). В результате осмотра должен быть составлен акт осмотра транспортного средства, в котором будут отражены обнаруженные повреждения и указаны участники осмотра.

Задача на этом этапе — провести оценку ущерба. По выполнении оценочной организацией условий договора об оценке подписывается акт приема-передачи услуг. Договор, акт приема-передачи и квитанция об оплате услуг по оценке необходимы для включения расходов на экспертизу в страховое возмещение. Если оценку проводит сам страховщик, стоимость работ входит в страховое покрытие.

Замечание: если автомобиль не на ходу и его невозможно представить для осмотра, нужно вызвать оценщика из СК телеграммой, срок на прибытие эксперта — 5 дней. Как правило, представители страховщика никогда не выезжают на такие вызовы, но телеграмма нужна, чтобы снять вопрос представления поврежденного автомобиля страховой компании.

6. Подготовьте пакет документов (Б, п.44) для передачи в страховую кампанию виновника. Вы должны предоставить:
- заявление на страховое возмещение;
- заполненное извещение о ДТП;
- справку о ДТП;
- копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД;
- копию документов на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, доверенность на управление машиной, полис ОСАГО);
- копию вашего паспорта;
- копии телеграмм с вызовом на осмотр;
- чеки на оплату почтовых расходов;
- отчет об оценке ущерба после аварии;
- договор, акт приема передачи и квитанцию об оплате услуг по оценке.

Для уточнения состава пакета документов на страховое возмещение обратитесь в страховую компанию (состав может отличатся в разных компаниях, несмотря на то, что перечень документов определен в законе об ОСАГО. Форма заявления на страховую выплату обычно доступна на сайте страховой компании или в ее офисе по урегулированию убытков. Рекомендуем завести в Сбербанке счет для получения страховых выплат, реквизиты счета укажите в заявление на страховое возмещение убытков. Сохраните у себя копии всех передаваемых в страховую компанию документов.

Сотрудник страховой компании должен поставить отметку о принятии пакета документов. Постарайтесь не подписывать лишних бумаг от страховой компании или внимательно изучайте документы, которые вам предлагается подписать: очень часто расплывчатые формулировки в таких «дополнительных» и необязательных по закону документов приводят к уменьшению страховой выплаты по ОСАГО. В случае трудностей со сдачей документов их можно отправить почтой ценным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении. Страховая компания рассматривает заявление о страховой выплате в течении 30 дней (Б, п.70).

7. По истечении 30 дней с момента принятия страховой компанией заявления о страховой выплате подайте письменное заявление с просьбой выдать копию акта о страховом случае, в котором будет указана окончательная сумма страховой выплаты.

На подготовку копии акта о страховом случае страховой компании дается 3 дня (Б, п. 71). На копии заявления о выдаче акта ставится печать организации, дата принятия заявления, фамилия и должность сотрудника, принявшего заявление. Акт о страховом случае необходим для возмещения суммы ущерба сверх установленного лимита по ОСАГО.

8. Когда акт получен, остается ждать оплаты страховки. Если по каким-то причинам в указанные сроки акт страховщиком не составлен, или происходит задержка с выплатой страхового покрытия, можно предпринять дальнейшие шаги по полному урегулированию убытков, причиненных в результате аварии:
- подготовка досудебной претензии с приложениями и вручение ее виновнику;
- если виновник не возмещает оставшуюся часть ущерба добровольно необходимо подготовить документы для передачи в суд.

Досудебная претензия по своему содержанию похожа на заявление о страховом возмещении, в приложении к претензии прикладываются копии всех документов, указанных в п.6 пошаговой инструкции, а также копия акта о страховом случае. Если виновник добровольно не возмещает ущерб, смело обращайтесь в суд. Если вы сохранили все копии документов и выполнили все наши рекомендации, то суд окажется на вашей стороне, поэтому мы рекомендуем обратится к юристам, чтобы они помогли правильно оформить все документы для суда. Стоимость услуг юристов будет также востребована с виновника.

Действия при ДТП: что делать при аварии?


  • Быстрый поиск по сайту:

    • Введите слово или целую фразу
    • Поделитесь ссылкой с друзьями
Ссылка http://insurancestrahovanie.company/instrukciya-dtpmanual-strahovye-vyplaty-osago-insurance-poluchenie.html
  Рейтинг@Mail.ru Страховка в Москве
Страхование автомобилей в СК
Россия, 119019 г.Москва
ул.Новый Арбат д.10
Страховой арбитраж - http://insurancestrahovanie.company/instrukciya-dtpmanual-strahovye-vyplaty-osago-insurance-poluchenie.html © Москва 2014-2018