Страховая компания в отзывах - Отзывы о страховых компаниях

Страховки: ск отзыв о страховой компании

Отзывы о страховых компаниях, 124 отзыва

Очень часто потенциальные страхователи ищут на форумах и в гостевых книгах отзывы о страховой компании, в которой собираются страховать свой автомобиль. И чаще всего не находят того, что им нужно: объективной, достоверной и непредвзятой информации в отзыве. А ведь это, наверное, самое главное, за чем они пришли на форум: получить хоть и субъективное, но непредвзятое мнение о работе СК. Почему мы не рекомендуем строить свое мнение о страховой компании исключительно по отзывам ее клиентов?

Проанализировав сотни отзывов о страховых компаниях Москвы, мы заметили следующую тенденцию: более двух третей сообщений на форуме оставлены автовладельцами, которые в такой форме хотят пожаловаться на страховую, выплеснуть свое возмущение, рассказать о страховом споре, разрешившимся не в их пользу. Всегда ли виновата СК, как следует из отзыва страхователя? Оказывается, что нет. Чаще всего отзывы о страховых компаниях содержат частичку ответа, который и раскрывает истинное положение дел.

Отзывы о страховой компании или жалоба на СК?

Отзыв о работе страховой компании (СК) чаще всего строится на основе частного случая, произошедшего со страхователем. В подавляющем большинстве их пишут люди, имевшие какой-нибудь конфликт с СК, почти всегда — на почве страховых выплат. Отказано в покрытии ущерба, недостаточно оценена степень повреждения автомобиля, затяжки времени с выплатой компенсации — вот самые распространенные мотивы в отзывах клиентов на форуме. А вот люди, которые довольны работой СК, у которых прошло все гладко, пишут крайне редко (конечно, если не считать заведомо «заказных» отзывов с целью пропиарить страховую).

Не менее половины всех страховых споров, которые возникают вокруг выплат и отражаются в отзывах о страховой, базируются на неверном прочтении (а то и вовсе не прочтении!) условий страхования, которые декларирует СК. Например, человек жалуется на страховую компанию, что та отказывается возмещать стоимость угнанного автомобиля лишь потому, что техпаспорт на машину не представлен. Почти наверняка он был оставлен в салоне и «уехал» вместе с автомобилем. Мы понимает досаду потерпевшего, который лишился машины и ничего не получит от страховой, хотя исправно платил премии, но если в условиях страхования был пункт насчет ключей и техапспорта — жаловаться бесполезно, и такого рода негативный отзыв не свидетельствует, что страховая компания плохо работает или ненадежна.

Еще один типичный пример: владелец авто в отзыве пишет, что ремонт машины обошелся в такую-то сумму, из которой СК компенсировала меньше половины. Почему так? Очевидно, дело в учете износа, и автору отзыва посчитали стоимость запчастей с учетом срока службы автомобиля. А в автосервисе платить пришлось за новые детали, отсюда и разница в стоимости. И СК в данном случае права: если бы автомобиль страховался без амортизации на износ, то и страховая премия была бы совершенно другой.

«Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!»

Некоторые автовладельцы, имевшие неудачный опыт общения со страховыми компаниями, стали жертвой излишней бережливости. Не зря говорят, что в автостраховании скупой платит дважды: сначала — страховую премию, потом — за ремонт автомобиля! Стремясь свести взносы к минимуму, такие страхователи исключают из полиса жизненно важные пункты, а потом пишут на форум отзыв о страховой компании, что та отказывается платить, или заплатила слишком мало. Конечно, на страховании автомобиля можно и нужно экономить, но делать это следует вдумчиво, тщательно изучив последствия от такой экономии.

Одна из популярных тем отзывов на форумах об автостраховании — это стоимость страхового полиса (чаще кАСКО). Почему одному автовладельцу насчитали 12%, а другой с теми же условиями страхования снизил страховую премию до 8%, тем самым сделав страховку дешевле? Во-многом это зависит от ценовой политики страховой компании, и отзывы клиентов помогают разобраться, в какой СК готовы содрать три шкуры, а в какой идут навстречу пожеланиям страхователя и делают скидки при расчете взносов.

Количество отзывов, которые собирает та или иная страховая компания, свидетельствует лишь об одном: о ее популярности. Но популярность — это совсем не значит надежность или дружественное отношение к страхователю! Если много людей плохо отзываются о СК — это говорит лишь о том, что эта компания продала много полисов, и вряд ли о чем-то большем. Гораздо полезнее другой параметр: количество жалоб на тысячу страховых случаев, но получить такие сведения можно только в РСА или ФССН. Сказанное отнюдь не означает, что отзыв о страховых компаниях бесполезен: напротив, многие страхователи, читая форумы с отзывами, узнают для себя много важных подробностей, которые помогают им избежать ошибок при страховании.

Можно ли выбирать страховую компанию по отзыву клиента?

Даже если вы полностью доверяете отзыву о страховой компании, строить свой выбор страховщика на одном частном мнении несколько опрометчиво. Постарайтесь найти другие отзывы о СК, почитайте форумы, что пишут о ней другие клиенты. Особое внимание обратите на то, насколько много возникает страховых споров на каждую 1000 проданных полисов — если, конечно, сумеете найти такие данные (на нашем сайте по автострахованию они есть). Посмотрите на рейтинг надежности страховой компании, пообщайтесь с ее представителями. Помните, что гораздо важнее правила и условия страхования, установленные в СК, чем ругательный или хвалебный отзыв о ней. Иными словами, старайтесь получить информацию из первых рук, из самой страховой компании, и осознать ее.

Читают ли страховые компании отзывы о себе на форумах?

Если в страховой компании хорошо поставлена работа отдела маркетинга и рекламы, то будьте уверены: ее представители не только читают отзывы на форумах, но и сами их пописывают. О себе — разумеется, положительные, о прямых конкурентах по страховому бизнесу — ругательные. Правда, это происходит в основном на влиятельных форумах и в популярных социальных сетях. Те же отзывы страхователей, что частенько публикуются на официальных сайтах страховщиков, вне всякого сомнения или написаны самими же сотрудниками СК, или хорошо отредактированы. В рекламе даже существует такое правило: если хотите, чтобы отзыву доверяли — разбавляйте их 1 к 4, то есть, 75% — хвалебных, 25% — отрицательных. Ведь плохо ли, хорошо ли отзываются о страховой компании — для продвижения бренда важно, чтобы его имя звучало вообще, и как можно чаще, и уже второе дело, в каком контексте.

• Бесплатное страхование:

  • Отзывы о страховых компаниях
  • Виды страховых компаний (СК)

• Быстрый поиск по сайту:

  • Введите слово или целую фразу
  • Поделитесь ссылкой с друзьями