Западные компании - Конкурентные преимущества западных компаний

Страховки: конкуренция между кoмпаниями

Конкурентные преимущества западных компаний, 124 отзыва

Вспомним о том, что выявленные в процессе опроса мнения страхователей в пользу западных страховых компаний — это те самые конкурентные преимущества, за счет которых иностранные страховщики могут успешно развернуться на российском рынке. Действительно, на сегодняшний день конкурировать с ними в некоторых из этих направлений, в частности, в скорости обработки страховых случаев, российским компаниям было бы весьма затруднительно. Что касается других факторов, то можно заметить, что, например, удобство расположения офиса — фактор, по которому успешная конкуренция между компаниями вполне возможна, тем более с учетом того, что у отечественных страховщиков есть значительная фора во времени для занятия удобных по расположению офисов.

Факторы, связанные с персоналом, а именно: уровень обслуживания клиентов и профессионализм, компетентность — уже рассматривались в предыдущих статьях о западных страховых компаниях в России. Там же говорилось и о перспективах конкуренции в области страховых тарифов. Сделаем лишь краткие выводы по этим группам факторов.

Что изменится с приходом западных компаний?

При прочих равных условиях персонал охотнее пойдет в западную страховую компанию, чем в российскую. Поэтому отечественным страховщикам целесообразно будет пересмотреть свою политику в отношении кадрового персонала, приравняв ее к лучшим зарубежным практикам и предусмотрев тактику действий после появления угрозы резкого повышения текучести специалистов по страхованию в пользу западных игроков.

Страховые тарифы после прихода филиалов зарубежных компаний неминуемо поползут вниз. Поэтому уже сейчас страховщикам придется изыскивать дополнительные ресурсы для существенного повышения эффективности бизнеса, а также накопить достаточное количество запасов для успешного отражения демпинговой атаки.

Что надо сделать, чтобы получить лояльных страхователей?

Есть и еще одно направление, в котором российским страховщикам целесообразно предпринять значительные усилия. Выше уже упоминалось о том, что ряд респондентов аргументируют свое негативное отношение к приходу иностранцев соображениями патриотизма. Выходит, что значительная часть респондентов верит в развитие российского страхового сервиса, в положительные перспективы и готова предпочесть его западным компаниям — то есть, стать лояльным страхователем. Эту имеющуюся лояльность необходимо развивать, и сделать это можно только путем глобальных положительных изменений на страховом рынке, улучшения работы каждой страховой компании. Ведь, согласитесь, нашим страховщикам вполне по силам постепенно добиться эффективного удовлетворения перечисленных в результатах опроса нужд страхователей. В результате страховой сектор России может в долгосрочной перспективе получить аудиторию лояльных страхователей. И тогда прихода западных компаний можно, наверное, не бояться.

• Быстрый поиск по сайту:

  • Введите слово или целую фразу
  • Поделитесь ссылкой с друзьями